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法律文件

用户协议

生效日期：2026年7月19日

最后更新：2026年8月29日

欢迎使用“小喵英语导学”。本协议是您与杭州魅塔科技有限公司（以下简称“我们”）之间关于使用小喵英语导学网站、Web 应用及后续移动端应用（统称“本服务”）的约定。

请您在使用本服务前仔细阅读并理解本协议和《小喵英语导学隐私政策》。如果实际使用者不满十四周岁，应由其父母或其他监护人阅读、决定是否同意并全程指导使用。监护人点击“监护人同意并继续”，即表示已理解并同意本协议，并愿意对被监护人的使用行为承担监护责任。不同意本协议的，请停止使用本服务。

一、服务内容

  1. 本服务面向小学阶段英语学习场景，提供分级英语绘本、图片与预先生成的音频、单词/短语/句型/语法学习内容、互动练习、生词本同步、学习统计、按级别一次性永久买断以及家长帮助与反馈等功能，具体以实际页面和运行时开关为准。
  2. 官网介绍和公开书目可以在未登录状态下浏览；完整绘本学习、音频、生词本跨设备同步、练习作答保存和个人学习统计等功能需要登录账号。
  3. 本服务不保存绘本翻页、阅读页码、阅读完成度、页面停留时长或音频播放位置。本机“最近浏览”仅用于当前登录会话内排序，不作为服务端学习记录。
  4. 我们可以基于产品迭代、内容授权、合规要求或安全需要增加、调整、暂停或终止部分功能。发生对您权益有重大影响的变更时，我们会通过页面提示、公告或其他合理方式告知。

二、账号注册、登录与安全

  1. 正式 Android/iOS 移动端提供微信、Apple 和手机号验证码登录，微信作为首个主要入口；Apple 登录仅在 iOS 客户端开放。HarmonyOS 客户端首版仅提供微信和华为账号登录，不提供 Apple 或短信登录入口。Web 在微信网站应用审核、平台配置和运行时开关均完成后，可以提供微信官方扫码登录；未开放时仍可使用手机号验证码登录。QQ 及其他尚未完成准备的登录方式不提供入口，相关接口也不开放。
  2. 不满十四周岁的实际使用者不得自行注册账号，应由监护人使用监护人控制的微信账户、Apple 账户、华为账号或手机号完成注册和登录，并负责账号管理。我们不要求儿童提供姓名、年龄、学校、班级或联系方式。
  3. 您应妥善保管微信账户、Apple 账户、华为账号、手机号、验证码、登录设备和账号凭证，不得将验证码或账号提供给无关第三方。因您主动泄露、出借账号或未妥善保管设备产生的风险，由您依法承担相应责任。
  4. 同一监护人使用同一个微信账号授权移动端和 Web 时，我们会在本产品受信的微信应用范围内将其识别为同一个小喵英语导学账号，以便共享学习数据和已取得的权益。已有手机号账号的监护人应先登录该账号，再在“账号与安全”中主动绑定微信；我们不会仅凭昵称、头像、设备或网络环境自动合并两个已有账号。
  5. 监护人可以在“账号与安全”中管理已绑定的登录方式。解绑微信会移除该账号的微信登录入口，但不会删除业务账号、学习数据或已取得的权益；账号注销是另一项独立操作，会按本协议第九条处理。解绑或注销前，我们可能要求再次完成微信扫码、移动端微信授权、华为 Account Kit 授权或短信验证码核验。
  6. 如发现账号被异常使用，请及时通过本协议末尾的联系方式联系我们。为保护账号安全，我们可以在合理必要范围内采取限频、验证、冻结会话或要求重新登录等措施。

三、监护人责任与未成年人保护

  1. 监护人应根据儿童年龄、理解能力和学习需要选择适合的内容，合理安排使用时间，指导儿童保护个人信息，并避免儿童向任何页面、反馈渠道或第三方披露真实姓名、学校、住址、联系方式等信息。级别买断和支付必须由监护人决定并操作，儿童不得自行购买或使用监护人的支付账户。
  2. 本服务不提供公开发帖、私信、直播、陌生人社交、用户内容公开展示或个性化广告功能。
  3. 如监护人不同意处理本服务核心功能所必需的信息，可以拒绝同意隐私政策；拒绝后我们不会初始化需要隐私授权的网络、认证或配置服务，但相应账号和学习同步功能将无法使用。
  4. 监护人可以联系我们查阅、更正、删除儿童个人信息、撤回同意或申请注销账号。我们将在核验监护关系或账号控制权后依法处理。

四、使用规范

您不得利用本服务实施以下行为：

如您违反本协议，我们可以根据行为性质采取提醒、限制功能、暂停账号、终止服务或依法报告等措施，并保留追究法律责任的权利。

五、级别买断与支付

  1. 本服务的新购方案为初级、中级和高级三个独立的一次性永久买断商品，不提供自动续费。购买某一级别并经服务端核验后，永久解锁该级别当前及未来新增的绘本；购买多个级别需要分别完成交易，已购级别的有效权益共同构成账号可访问范围。
  2. 历史上已经取得全量永久会员权益的账号继续访问三个级别，不要求重新购买，也不会自动拆分为三个级别商品。运营发放的单本、级别或全量内容授权以对应授权范围为准，不代表发生了新的购买交易。
  3. 商品、权益说明、销售状态、支付方式和实际价格以购买页面及支付渠道在付款前展示的信息为准。iOS 购买和恢复购买通过 Apple App Store 完成；符合开放条件的 Android 发行版本可以提供支付宝支付和微信支付；Web 可以提供支付宝网页支付；未开放的发行版本或销售关闭时不提供结算入口。
  4. 监护人提交订单后，应在相应支付渠道完成确认。客户端显示的调起、取消或返回状态不等同于最终支付结果；支付成功、订单关闭和级别权益开通均以服务端向支付平台核验后的结果为准。支付完成后请勿重复下单；如状态暂未更新，可以在级别买断页面刷新或稍后重新进入查看。
  5. 每一级别权益与完成购买时登录的账号绑定。更换设备后，应登录同一账号恢复权益；iOS 还可以使用 App Store 的恢复购买能力。原 Picturebook 账号已经注销时，监护人可以登录新的有效 Picturebook 账号，使用完成原购买的同一 Apple 购买账号发起恢复，并在页面明确确认后申请将仍然有效的非消耗型永久购买权益恢复到新账号。该流程不适用于原账号仍有效、已退款或撤销、来自家庭共享或无法确认购买者身份的交易；同一笔交易同一时间只能归属于一个 Picturebook 账号。请在付款前核对账号、级别、商品、金额和支付方式。
  6. 退款、撤销、重复扣款、未到账或支付争议按照适用法律、支付渠道规则及核验后的实际交易状态处理。某一级别交易依法退款或被撤销后，我们可以同步撤销该交易对应的级别权益，账号通过其他有效购买或授权取得的权益不受影响；消费者依法享有的权利不受本协议限制。

六、内容与知识产权

  1. 本服务的软件、界面、品牌标识、绘本正文、图片、音频、学习内容、题目及相关成果的知识产权，归我们或相应权利人所有。
  2. 在遵守本协议的前提下，我们授予您一项有限的、非独占的、不可转让的、仅供个人和家庭非商业学习使用的许可。
  3. 未经书面许可，您不得以商业目的复制、改编、汇编、公开传播、再许可或利用本服务内容训练模型、建立素材库或制作替代性产品。
  4. 如您认为本服务内容侵犯您的合法权益，请通过文末联系方式提交权利证明和具体链接，我们会依法核查处理。

七、学习内容说明

  1. 本服务用于辅助英语阅读和学习，不构成学校课程、考试结果、语言等级或学习效果的保证。
  2. 分级、翻译、发音、例句、语法讲解和练习解析可能因语境、地区表达或内容版本存在差异。涉及重要学习判断时，建议由教师或监护人复核。
  3. 音频、图片和学习资源需要网络及设备正常工作。因网络波动、设备兼容、系统维护或第三方基础设施故障，可能出现暂时无法访问或播放的情况。

八、服务中断、变更与终止

  1. 我们会采取合理措施维护服务稳定和数据安全，但无法保证服务绝不中断或不存在错误。
  2. 因维护升级、网络故障、不可抗力、监管要求或第三方基础设施异常导致服务受限时，我们会在合理范围内尽快恢复并减少影响。
  3. 如我们停止运营本服务，将依法提前告知，停止继续收集个人信息，并按《小喵英语导学隐私政策》处理已保存的数据。

九、账号注销与数据处理

  1. 您或儿童监护人可以在应用“我的 → 账号与安全”中自助删除账号，也可以发送邮件至 contact@meita.net 申请撤回同意、删除相关个人信息或在无法登录时协助处理账号。为防止冒用，我们可能要求通过微信、Apple 或华为账号重新授权，或使用独立短信验证码核验账号控制权或监护关系。
  2. 账号注销后，我们将停止向原账号提供需要登录的服务，撤销有效会话，并依法删除或匿名化账号标识和个人学习数据；法律法规要求保留的支付交易、财务凭证、安全审计或争议处理记录将在法定或必要期限内隔离保存并限制用途，期满后删除或匿名化。原账号不能再直接使用其级别买断或历史永久会员权益；符合本协议第五条第 5 项条件的 Apple 非消耗型永久购买，可以由监护人在新账号中明确确认后申请恢复，学习记录等已删除数据不会随购买权益恢复。
  3. 注销账号不影响注销前已经发生且依法有效的处理行为，也不影响依法应承担的责任。

十、责任限制

  1. 对因不可抗力、基础通信网络、用户设备、第三方服务或其他超出我们合理控制范围的原因造成的中断，我们将在法律允许范围内承担相应责任。
  2. 对因您违反本协议、错误操作、泄露账号凭证或超出本服务说明使用而产生的损失，由责任方依法承担。
  3. 本条不排除法律法规规定不得限制或免除的责任，不影响未成年人和消费者依法享有的权利。

十一、协议更新

我们可能根据功能变化或法律要求更新本协议。涉及处理目的、方式、范围或未成年人权益的重大变化时，我们会以显著方式提示；依法需要重新同意的，将在获得监护人重新同意后生效。您可以在应用或官网随时查看当前版本。

十二、适用法律与争议解决

本协议适用中华人民共和国法律。因本协议或本服务产生争议时，双方应先友好协商；协商不成的，可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。

十三、联系我们

我们通常会在十五个工作日内答复与个人信息或未成年人保护有关的请求。

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